Наш виртуальный ситуационный центр смоделирован с большим количеством деталей.

Сейчас мы находимся на входе в ситуационный центр, в условном фойе или лифтовой зоне. Здесь установлен монитор, который является составной частью системы трансляции СЦ. На нем может отражаться корпоративная информация, презентационные ролики, информация об обучении, днях рождения, корпоративных мероприятиях и т.д. Посетители или сотрудники ситуационного центра, стоя у лифта, волей-неволей обращают внимание на эту информацию.

Мы отрисовали 6 различных зон. Посмотрим сверху на ситуационный центр.

Основные локации ситуационного центра:

· Главный зал СЦ — основное помещение, в котором работают операторы, аналитики, администраторы и другие сотрудники;

· Комната для оперативных совещаний (отделена прозрачным стеклом);

Здесь можно проводить планерки или утренние пятиминутки. Например, оперативный дежурный перед началом смены собирает операторов, распределяет роли, говорит, на что надо обратить внимание, какие могут быть сложные моменты в текущую смену, чего ожидать и т.д. В комнате для оперативных совещаний (на 3-5 человек) кроме планерок можно проводить еще разбор всевозможных инцидентов, когда происходит что-то, требующее внимания.

· Штаб СЦ;

Это помещение, в котором может собраться уже 7-15 человек и обсуждать более глобальные вопросы.

· Отдельная серверная (или кроссовая) комната — основное место, где расположено ключевое оборудование.

· Комната отдыха.

Комнаты отдыха обычно оборудуют в ситуационных центрах непрерывного цикла, которые работают в режиме 24*7, чьи сотрудники подвержены повышенной психологической нагрузке. Понятно, что людям через какое-то время нужен отдых. Но в СЦ отдых в обычном понимании обычного человека (например, выйти на улицу покурить или поесть в другом месте) крайне нежелателен. Это связано с тем, что в это время может произойти какой-нибудь инцидент, который требует оперативного вмешательства конкретного сотрудника, а он вдруг куда-то ушел. Поэтому люди в комнате отдыха могут передохнуть, попить чай, посмотреть новости, чтобы в случае необходимости оперативно вернуться на свое рабочее место.

· Общественные пространства

Общественные зоны тоже связаны в единую информационную сеть, включены в систему вещания.

Мы уже были в холле (лифтовой зоне). Коридор по своему назначению схож с холлом. В нем тоже есть экраны коллективного просмотра, независимые точки трансляции, на которых отображается некий бизнес-контент (ТБ и т.д.). В случае чрезвычайных ситуаций эти мониторы начинают транслировать ролики с полезной информаций (направления выходов, план эвакуации, как надеть индивидуальный спасательный костюм и т.д.).

Итак, мы посмотрели грубыми мазками все зоны СЦ. Сейчас зайдем в каждую зону и более детально разберемся, как она устроена и функционирует, какой функционал у сотрудников данной зоны есть.